Responsable del Tratamiento
Datos Personales que Recopilamos
- Nombre y apellido
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico (si lo proporcionás)
- Información del vehículo (marca, modelo, patente)
- Consultas o preferencias de servicio
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Para qué Usamos tus Datos
- Gestión del servicio: coordinar turnos, confirmar reservas y brindar el servicio de lavado solicitado.
- Comunicación: responder consultas enviadas por WhatsApp, redes sociales o de forma presencial.
- Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento, informarte sobre promociones, descuentos o novedades.
- Mejora del servicio: analizar el comportamiento de los clientes para mejorar nuestra atención.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Argentina.
Comunicación por WhatsApp
Podemos utilizar WhatsApp para gestionar comunicaciones con clientes y coordinar turnos. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, aceptás también la Política de Privacidad de WhatsApp y de Meta Platforms Inc.
Solo iniciaremos conversaciones proactivas si contamos con tu consentimiento previo. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a nuestros mensajes o contactándonos directamente.
Bases Legales del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:
- Consentimiento: cuando nos proporcionás tus datos voluntariamente al contratar el servicio o comunicarte con nosotros.
- Ejecución de un contrato: cuando contratás nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones acordadas.
- Interés legítimo: para la mejora del servicio y la gestión interna del negocio.
- Obligación legal: cuando la normativa argentina nos requiera conservar o reportar datos.
Con quién Compartimos tus Datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas que usamos para operar (herramientas de gestión, sistemas de turnos, servicios de mensajería). Estos proveedores están obligados a proteger tus datos.
- Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 y sus modificatorias, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp al +54 9 3586 54-9689. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción. Ante cualquier incidente de seguridad, por favor notificanos de inmediato al +54 9 3586 54-9689.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos a la brevedad.
Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.
Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad, podés contactarnos. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.